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Dicas de Segurança

O Banco Votorantim tem o compromisso de investir em tecnologia e recursos para cuidar da segurança de seus clientes. Porém sua segurança também depende de você.

Caso note qualquer irregularidade, detecte qualquer mensagem ou comportamento suspeito, entre em contato conosco através do telefone 0800 728 0083 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.

Confira abaixo as nossas recomendações de segurança e conheça as medidas preventivas que devem ser adotadas para utilizar a internet para consultas ou movimentações financeiras:
 

E-mails falsos

O Banco Votorantim não envia e-mails de cobrança com boletos para seus clientes. Caso receba qualquer e-mail em nome do Banco Votorantim com boleto ou documento em anexo, sem sua prévia solicitação, desconsidere a mensagem imediatamente.

Clique aqui e veja um exemplo de e-mail falso.
 

Cuidados que você deve ter com o seu computador

• Instale antivírus, firewall e antispyware no seu computador e mantenha-os sempre atualizados. Execute o antivírus nos arquivos que baixar da internet, ou que receber por e-mail.

• Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança.

• Não utilize programas piratas ou desconhecidos.
 

Utilize a Internet com segurança

• Não execute aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida. Eles podem conter vírus, Cavalos de Tróia e outras aplicações prejudiciais, que embora ocultas para o usuário, permitem a ação de fraudadores sobre sua conta, a partir de informações capturadas após a digitação no teclado.

• Use somente provedores confiáveis. A escolha de um provedor deve levar em conta também seus mecanismos, políticas de segurança e a confiabilidade da empresa.

• Evite navegar em sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites confiáveis.

• Cuidado com e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados e hyperlinks suspeitos. É mais seguro "deletar" os e-mails não solicitados e que você não tenha absoluta certeza que procedem de fonte confiável.

• Nunca forneça dados pessoais por e-mails ou acesse hyperlinks como, por exemplo, consultas, débitos, créditos e fototorpedos.

• Tome cuidado especialmente com arquivos e endereços obtidos em salas de bate-papo (chats). Alguns desses chats são freqüentados por hackers.
 

Utilize o Internet Banking Votorantim com segurança

• Só utilize equipamento efetivamente confiável. Evite acessar sua conta de locais públicos, como Lan Houses ou Cybercafés. Eles podem conter antivírus desatualizados e vírus preparados para capturar seus dados.

• Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer irregularidade, entre imediatamente em contato com o Banco Votorantim, através do telefone 0800 772 8086 ou pelo e-mail suportecanais@bancovotorantim.com.br.

• Se estiver em dúvida sobre a segurança de algum procedimento que executou, entre em contato com o Banco Votorantim. Prevenção é a melhor forma de segurança.

• O Dispositivo de Segurança é solicitado somente no Internet Banking Votorantim.

• Nunca forneça mais de um código do Dispositivo de Segurança em uma mesma transação.

• O Banco Votorantim não solicita atualização de cadastro por e-mail e nem através do Internet Banking.
 

Senhas

• Troque a sua senha de acesso ao Internet Banking periodicamente.

• A senha de acesso ao Internet Banking é de uso pessoal, porém nunca utilize números que tenham alguma relação com você, como datas de nascimento, números de telefone, de documento de identidade, da residência ou números seqüenciais.

• Evite anotar sua senha. É mais seguro memorizá-la.

• Jamais revele sua senha a terceiros.

• Nenhum funcionário do Banco Votorantim está autorizado a solicitar sua senha ou código do Dispositivo de Segurança. Não forneça sua senha em hipótese alguma.